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退換貨政策

※為簡化及加速取得適合商品的流程,僅提供【退貨】無換貨服務。

※7天鑑賞期內每筆訂單僅提供一次退貨服務。

※退貨方式:皆使用7-11"交貨便"寄件方式寄回。


➤售後相關

退貨

  • 如訂單內容或商品有任何問題依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,
  • 請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌,並Future線上商店客服聯繫。
  • 退貨時請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙,吊牌、贈品等,若原外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,
  • 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,來做寄送,若原廠盒內所有物品有損壞或遺失,恕不接受退貨。
  • 鑑賞期計算:超商取件為取件隔日算第一天,宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等),請務必留意。
  • 若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實收到商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
  • 待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,Future線上商店有權視損毀程度而折扣退款金額。


收到瑕疵商品怎麼辦?

  • 目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
  • 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,請於7天鑑賞期內(含國定例假日)與Future線上商店客服聯繫,並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內(不含週休及國定例假日),確認瑕疵狀況後,協助換貨流程。
  • 瑕疵換貨之運費由本公司吸收,單次訂購僅限一次換貨。

瑕疵商品流程
STEP1請將瑕疵商品細部照片傳至Future LINE客服:@uzv7029y
STEP2提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業。
STEP3待收到瑕疵信件後,我們將儘快協助處理。


➤退款相關

  • 2024 06月起,您退貨後的退款金額將會以「點數金」存入您Future會員帳號內的「線上帳戶」中,以供您下次購物使用。
  • 顧客登入會員後,可於網店前台「會員中心 > 會員點數」查看目前持有的總點數,以及點數等值現金、持有點數的到期日、點數折現的規則以及點數使用紀錄等。
  • 6月前,退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您Future會員帳號內的「線上帳戶」中,以供您下次購物使用。

※如需申請現金退款請至FUTURE STORE LINE@(@uzv7029y)聯繫客服協助處理。

  • 『鑑賞期』內Future將免費為您負擔一次退回的運費,但若退貨後原訂單未達免運優惠,將會於退款時另外扣除原訂單的運費。

※退貨若未達購買期間優惠活動條件,則重新計算符合訂單優惠條件之金額,並扣除原訂單商品之折扣差額。

  • 需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。
  • 每筆訂單限退貨一次,不可重複辦理。
  • 如需進一步了解或有任何疑問,請聯繫客服。

➤提醒您,如有下列任一情形,將無法接受商品退換:

  • 若超過7天鑑賞期,恕無法受理瑕疵退換貨,還請收到商品時先做檢查,確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔!
  • 商品留有污漬、磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。
  • 貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、所有含bra 商品等)與飾品(耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等)屬個人衛生用品,故售出無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退貨。
  • 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。
  • 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
  • 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
  • 於實體店面或其他通路購買的產品。