※為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供【退貨】無換貨服務。
※7天鑑賞期內每筆訂單僅提供一次退貨服務。
※退貨方式:皆使用7-11"交貨便"寄件方式寄回。
➤售後相關
退貨
- 如訂單內容或商品有任何問題依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，
- 請保持商品及贈品全新狀態、勿拆除原包裝吊牌，並Future線上商店客服聯繫。
- 退貨時請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，
- 切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 鑑賞期計算:超商取件為取件隔日算第一天，宅配為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)，請務必留意。
- 若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
- 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，Future線上商店有權視損毀程度而折扣退款金額。
收到瑕疵商品怎麼辦？
- 目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
- 若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內（含國定例假日）與Future線上商店客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於3個工作日內（不含週休及國定例假日），確認瑕疵狀況後，協助換貨流程。
- 瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。
| 瑕疵商品流程 | |
|---|---|
| STEP1 | 請將瑕疵商品細部照片傳至Future LINE客服：@uzv7029y |
| STEP2 | 提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料，客服人員收到後會協助您後續作業。 |
| STEP3 | 待收到瑕疵信件後，我們將儘快協助處理。 |
➤退款相關
- 您退貨後的退款金額將會以「購物金」存入您Future會員帳號內的「線上帳戶」中，以供您下次購物使用。
※如需申請現金退款請至FUTURE STORE LINE@(@uzv7029y)聯繫客服協助處理。
- 『鑑賞期』內Future將免費為您負擔一次退回的運費，但若退貨後原訂單未達免運優惠，將會於退款時另外扣除原訂單的運費。
※退貨若未達購買期間優惠活動條件，則重新計算符合訂單優惠條件之金額，並扣除原訂單商品之折扣差額。
- 需退回相關贈品(全新未拆封)。贈品若未退回將會直接以原價計算。
- 每筆訂單限退貨一次，不可重複辦理。
- 如需進一步了解或有任何疑問，請聯繫客服。
➤提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：
- 若超過7天鑑賞期，恕無法受理瑕疵退換貨，還請收到商品時先做檢查，確認沒有問題再剪吊牌並下水洗滌喔！
- 商品留有污漬、磨損、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
- 貼身衣物(內衣褲、睡衣、襪子、泳衣、所有含bra 商品等)與飾品(耳環、耳針、項鍊、戒指、手環等)屬個人衛生用品，故售出無鑑賞期並基於個人衛生原則亦不受理退貨。
- 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
- 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
- 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
- 於實體店面或其他通路購買的產品。
